Reklamace

 

Reklamační řád

 

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamací) v souladu s občanským zákoníkem.

1. Záruční doba

Na zboží zakoupené v našem e-shopu se vztahuje záruka 12 měsíců, pokud se jedná o použité zboží (§ 2168 občanského zákoníku).

Záruka 24 měsíců se vztahuje pouze na nové zboží.

Záruka se vztahuje pouze na skryté vady, které zboží mělo již při převzetí a které nebyly zjevné nebo na ně nebyl zákazník upozorněn.

2. Omezení záruky

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení odpovídající předchozímu užívání věci, ani na vady, na které byl kupující předem upozorněn (např. v popisu nebo na fotografii).

 

3. Uplatnění reklamace

 

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese:

📧 info@kymysecondhand.cz

 

Do e-mailu prosím uveďte:

• jméno a příjmení
• číslo objednávky
• popis závady
• přiložte fotografii vadného zboží

 

Na základě poskytnutých informací Vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4. Možnosti řešení reklamace

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

 

• opravu zboží, není-li možná,
• výměnu za jiný kus, není-li možná,
• přiměřenou slevu z ceny, nebo
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

 

5. Náklady na dopravu

 

Při uznané reklamaci má kupující právo na proplacení nákladů na dopravu zboží zpět prodávajícímu (v přiměřené výši).